k11 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc giữa người dùng và nền tảng k11. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.

Cập nhật lần cuối: 2024. Nếu có thắc mắc, vui lòng xem phần câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ hỗ trợ.

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng k11, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ của k11 được cung cấp hợp pháp. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản và tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí trên nền tảng. k11 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi k11 công bố bản cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. k11 khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

2. Tạo và bảo mật tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống k11. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi hoặc vượt qua các giới hạn được thiết lập là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). k11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.

Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác và đầy đủ. k11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Không khí lễ hội trò chơi bài sôi nổi tại Hà Nội với người tham gia đông đúc

3. Giao dịch thanh toán bằng VNĐ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền trên k11 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). k11 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng thời kỳ và sẽ được thông báo rõ trên trang thanh toán.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác khi thực hiện rút tiền. k11 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin không hợp lệ do người dùng cung cấp. Thời gian xử lý rút tiền thường từ 5 phút đến 60 phút, tùy thuộc vào phương thức và quá trình xác minh nội bộ.

Mọi hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phương thức thanh toán bất hợp pháp sẽ bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền và tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức. k11 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và có thể yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung khi cần thiết.

4. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng

Người dùng cam kết không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc phương thức kỹ thuật nào để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp lệ trên hệ thống k11. Mọi hành vi gian lận được phát hiện sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng không được phép chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tài khoản k11 là tài sản cá nhân và không có giá trị thương mại có thể chuyển giao. Mọi hoạt động trên tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản đã đăng ký.

  • Không được phép đặt cược bằng tài khoản của người khác hoặc nhân danh người khác.
  • Không sử dụng VPN hoặc các phương thức che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế khu vực địa lý.
  • Không đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm hoặc nội dung có hại trên bất kỳ kênh liên lạc nào của k11.
  • Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi; trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

5. Chính sách tài khoản – Tạm khóa và đóng tài khoản

k11 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp lý. Trong thời gian tài khoản bị khóa, người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (nếu có) sau khi trừ đi các khoản chưa hoàn tất sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn thành quá trình xác minh. Thời gian xử lý yêu cầu đóng tài khoản thường từ 3 đến 7 ngày làm việc.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông và k11 có thể áp dụng phí duy trì theo quy định được thông báo trước. Người dùng sẽ nhận được thông báo qua email trước khi bất kỳ khoản phí nào được áp dụng.

6. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ

k11 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. k11 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng k11, bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh và mã nguồn phần mềm, là tài sản sở hữu trí tuệ của k11 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ k11.

Nền tảng k11 có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba. k11 không kiểm soát nội dung của các trang đó và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập hoặc sử dụng các trang bên thứ ba này. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi quyết định truy cập các liên kết bên ngoài.

7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

k11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, k11 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản có hiệu lực là phiên bản được đăng tải mới nhất tại địa chỉ k11.mx/terms-conditions. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ k11 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra phân xử theo quy trình pháp lý phù hợp. Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Bạn đã hiểu rõ các điều khoản?

Nếu còn thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hãy xem phần giải đáp hoặc liên hệ đội hỗ trợ của k11 trước khi đăng ký. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích rõ ràng để bạn tham gia với sự an tâm hoàn toàn.